9 خطوات لزيادة مبيعات متجرك الإلكتروني

زيادة المبيعات عبر الإنترنت هو الهدف الأساسي لعدد لا يحصى من الشركات الكبيرة والصغيرة والمتوسطة، وسواء كنت تدير نشاطاً تجارياً للبيع بالتجزئة أو تملك موقع إلكتروني أو تعمل لصالح شركة عملاقة للتجارة الإلكترونية مثل Amazon ومتجر حول العالم، فإن زيادة المبيعات على الإنترنت هي هدفك الرئيسي، وقد تبدو العملية سهلة في البداية لكن الموضوع يحتاج لعدة خطوات يجب عليك أتباعها من أجل تحقيق هذا الهدف.

هناك العديد من الطرق التي يمكنك من خلالها تحقيق المزيد من المبيعات عبر الإنترنت، وتركز هذه النصائح على استراتيجيات محددة يمكنك تنفيذها سواء كنت تبيع سلعاً مادية أو تدير نشاطاً تجارياً قائماً على الخدمات.

خطوات زيادة مبيعات متجرك الإلكتروني:

1- كن صادقاً أثناء عملية البيع:

قد يبدو هذا واضحاً بشكل كبير لكن هناك الكثير من المواقع التي تتبع استراتيجية عدم الصدق في عملية البيع حيث تقوم بإخفاء العديد من التكاليف ولا تذكرها إلا بعد أن يقوم الشخص بعملية الشراء وهذا يجعل الأشخاص لا يثقون بالبائع وسوف تخسر الكثير من الزبائن على المدى البعيد، ولا تقتصر أهمية الصدق على سمعة عملك فحسب، بل إنه يعزز الثقة في علامتك التجارية وينميها بشكل متسارع، فالمستهلكون اليوم شديدو الحساسية تجاه التسوق عبر الإنترنت، لذا كن صريحاً ومباشراً.

2- اظهار شهادات العملاء وإشارات الثقة:

في بيئة وسائل التواصل الاجتماعي اليوم، تعتبر ملاحظات العملاء أكثر أهمية من أي وقت مضى، ولحسن الحظ هذا يعني أن عملاءك الراضين يمكنهم تزويدك بواحد من أكثر الأسلحة قيمة في متجرك الإلكتروني، لذا أحرص دائماً على توفير مكان لآراء العملاء وقدم خدمات جيدة ليتحدث العملاء عنك بشكل جيّد.

إن تأثير شهادات العملاء الجيّدة أكثر من الإعلانات بحد ذاتها لذلك يجب أن تظهر الآراء في كل من صفحات المنتج والصفحات المقصودة وصفحة التسعير وحتى الصفحة الرئيسية الخاصة بك.

3- احصل على نقرات أكثر مع إضافات الإعلانات:

إذا كنت تبيع منتجات عبر الإنترنت، فإن إطلاق الإعلانات لا تحتاج إلى تفكير فهذه الميزة متوفرة في كل من AdWords وBing ... وتسمح لك بزيادة زيارات موقعك بتكاليف مقبولة ويزيد من فرص المبيعات لديك.

4- تقديم ضمان استرداد الأموال:

في كثير من الأحيان، يعتمد قرار المستهلك على مبدأ ضمان استعادة الأموال رغبةً منه في تفادي الخسارة في حال لم يتوافق المنتج مع احتياجه، حتى وإن كان المنتج صغير وبسعر قليل إلا أن المستهلك يحب ضمان استرداد الأموال، لذا تغلب على هذا الأمر من البداية من خلال تقديم ضمان لاسترداد الأموال.

5- تقديم خيارات أقل:

بالنسبة للعديد من الشركات، هذا المفهوم غير وارد، ويرغبون بتقديم الكثير من المنتجات لزيادة المبيعات، لكن في كثير من الحالات يمكن أن يؤدي التنوع الكبير في الاختيار إلى التردد من جانب العميل المحتمل، مما يؤدي بدوره إلى خسارة المبيعات.

إذا كان لديك مجموعة واسعة من المنتجات، ففكر في هيكلة موقعك أو صفحات المنتج بطريقة تقدم للزائرين أقل عدد ممكن من الخيارات، وهذا يقلل من احتمالية أن يضيع الزائر بين العشرات من المنتجات المختلفة، يمكن تحقيق ذلك من خلال ترتيب منتجاتك في فئات ضيقة وهذا يوفر للزائرين سهولة أكبر في العثور على ما يبحثون عنه بالضبط، أو يمكنك التركيز بشكل أكبر على عدد أقل من المنتجات الفردية.

6- توفير أكبر عدد ممكن من خيارات الدفع:

يتمتع المستهلكون بخيارات أكثر من أي وقت مضى فيما يتعلق بكيفية الدفع الفعلي للسلع والخدمات، ولا يفضل الجميع استخدام نوع واحد من أسلوب الدفع لذلك عليك تقديم المزيد من خيارات الدفع، بما في ذلك الخدمات الأحدث التي أصبحت شائعة بشكل متزايد على الهاتف المحمول، فهذه العملية تسهل على العملاء المحتملين منحك أموالهم بسهولة وسرعة.

7- استثمر في صور المنتجات عالية الجودة:

بغض النظر عما تبيعه، قم بتضمين صور عالية الجودة لمنتجاتك، لا يجب أن يكون هناك صور مصغرة أو لقطات سيئة الإضاءة تم التقاطها في غرفة التخزين الخاصة بك، وتأكد أيضاَ من تضمين مجموعة كبيرة من الصور الجيّدة، قد تجد أن وضع صور للمنتج من جميع الجوانب أمر مبالغ فيه لكن جرب هذه الطريقة فالناس تحب رؤية المنتج من كل الجوانب.

8- أجب عن كل الأسئلة:

واحدة من أخطر الأمور التي قد تقع فيها عند محاولة البيع عبر الإنترنت هي افتراض أن الجمهور لا يحتاج للمساعدة وأنَّ منتجك أو خدمتك واضحة للغاية.

ضع في اعتبارك كل سؤال يمكن أن تفكر فيه حول منتجك، وأجب عنه في نسختك على صفحات منتجك، وحتى إذا لم تجب عنه مسبقاً كن مستعداً للإجابة عنه فور الاستفسار من أحد العملاء، قد يبدو هذا غير عملي ويضيع الكثير من الوقت لكن تذكر أنه مفيد جداً لقرار الشراء ولعلامتك التجارية في المستقبل، لكن لا تعطي معلومات غي مفيدة للعملاء وامنحهم فقط ما يحتاجون إليه لاتخاذ القرار النهائي.

9- تنفيذ التسعير المتدرج:

عندما تذهب إلى أحد المطاعم، فمعظم اختياراتك تكون حول الأطباق متوسطة السعر، وهذا لأن العديد من المطاعم تتلاعب بعلم النفس لدفع الناس نحو وجبات متوسطة السعر، وتجنب تقديم الأطباق الأرخص والأغلى، وتعرف هذه التقنية باسم "التسعير الخادع" ويمكن الاستفادة من نفس هذا المبدأ لزيادة المبيعات عبر الإنترنت من خلال هياكل التسعير المتدرجة.

من خلال تضمين خيار للأسعار يمكنك دفع الأشخاص نحو الخيار الأوسط، وسيختار بعض الأشخاص الخيار الأكثر تكلفة وهذا لرغبتهم بالحصول على الأفضل وهذا سيمكّنك من تجميع الأشخاص الذين يرغبون بالسلع ذات السعر المرتفع واستهدافهم في المستقبل بطريقة دقيقة جداً.

بالتأكيد هناك الكثير من الخطوات لزيادة المبيعات على متجرك الإلكتروني لكن قدمنا لكم أكثر الأشياء المفيدة والتي يمكن تنفيذها بسهولة وسرعة.

نتمنى منكم متابعتنا على حساباتنا على منصات التواصل الاجتماعي:

الفايسبوك:

https://www.facebook.com/roundtheworldstore/

الانستغرام:

https://www.instagram.com/roundtheworld2021/