كيف أثرت التجارة الإلكترونية على المشاريع الكبيرة والأعمال الصغيرة

من المتوقع أن تصبح التجارة الإلكترونية أكبر قناة للبيع بالتجزئة في العالم بحلول عام 2022، متجاوزة مبيعات محلات السوبر ماركت ومحلات البقالة ومحلات الملابس والأحذية، ويعتقد الخبراء أن التجارة الإلكترونية ستستجيب وحدها لـ 14٪ من تجارة التجزئة في العالم، ومن أكثر الدول التي يتم فيها البيع عبر الإنترنت هي دول شرق آسيا الصين وكوريا الجنوبية، ويتبعهما مباشرةً الولايات المتحدة وكندا وأوروبا الغربية، لذلك فإن التجارة الإلكترونية سوف تصبح الرائد في مبيعات التجزئة.

وتؤثر التجارة الإلكترونية بشكل كبير على الأعمال الصغيرة والمشاريع الكبيرة وسوف نتحدث في هذا المقال عن أهم هذه الأمور.

تأثير التجارة الإلكترونية على المشاريع:

1- تساعد التجارة الإلكترونية الشركات الصغيرة على البيع مباشرة للعملاء:

بالنسبة للعديد من الشركات الصغيرة، كان اعتماد التجارة الإلكترونية عملية بطيئة، ومع ذلك فإن أولئك الذين اعتمدوا عليها وجدوا الكثير من الفرص المتاحة أمامهم لتطوير أعمالهم.

يقوم أصحاب الأعمال الصغيرة بإطلاق متاجر التجارة الإلكترونية وتنويع عروضهم، والوصول إلى المزيد من العملاء واستيعاب العملاء الذين يفضلون التسوق عبر الإنترنت بشكل أفضل.

قبل عدة سنوات كانت الشركات الصغيرة تعمل على توسيع وجودها في التجارة الإلكترونية، لكن اليوم تعمل على تعزيز قدرتها في التجارة الإلكترونية لأن هناك توجه كبير نحوها من المستهلكين وخاصة بعد اجتياح وباء كورونا.

2- اضرار تجار التجزئة للبيع عبر الإنترنت:

بالنسبة للعديد من تجار التجزئة، أدى نمو التجارة الإلكترونية إلى توسيع نطاق وصول علاماتهم التجارية للمزيد من المستهلكين وأثر بشكل إيجابي على أرباحهم النهائية، لكن بالنسبة لتجار التجزئة الذين كانوا بطيئين في تبني السوق عبر الإنترنت، كان التأثير مختلفاً.

تجار التجزئة الذين يقعون في الوسط هم من يشعرون بأكبر التغييرات استجابة لتأثير التجارة الإلكترونية.

في فبراير من عام 2019، تجاوزت المبيعات عبر الإنترنت متاجر البضائع العامة للمرة الأولى، بما في ذلك المتاجر الكبرى ونوادي المستودعات والمراكز، نظراً لأن Amazon Prime تخلص من سعر الشحن، وهذا شجع المزيد من المستهلكين للتسوق عبر الإنترنت.

3- توجه شركات B2B إلى تقديم تجارب شراء عبر الإنترنت تشبه B2C:

تعمل شركات B2B على تحسين تجارب العملاء عبر الإنترنت لمواكبة شركات B2C ويتضمن ذلك إنشاء تجربة قناة شاملة مع نقاط اتصال متعددة واستخدام البيانات لإنشاء علاقات مخصصة مع العملاء.

تتيح حلول التجارة الإلكترونية الخدمة الذاتية، وتوفر المزيد من المنصات لمقارنة الأسعار، وتساعد العلامات التجارية B2B في الحفاظ على العلاقات مع المشترين أيضاً.

بحلول عام 2026، من المتوقع أن تصل معاملات B2B إلى 63،084 مليار دولار عبر الإنترنت.

4- تطور إدارة سلسلة التوريد:

تظهر البيانات أن أحد التأثيرات الرئيسية للتجارة الإلكترونية على إدارة سلسلة التوريد هو أنها تقصر دورات حياة المنتج، ونتيجة لذلك يقدم المنتجون تشكيلات أعمق وأوسع كمانع ضد تقليل الأسعار، ولكن هذا يعني أيضاً أن المستودعات تشهد كميات أكبر من المخزون داخل وخارج منشآتها، ونتيجة لذلك بدأت المستودعات بتقديم خدمات ذات قيمة مضافة للمساعدة في جعل عمليات التجارة الإلكترونية والتجزئة أكثر سلاسة وفعالية.

تشمل هذه الخدمات:

فصل المخزون / التخزين لمبيعات التجزئة عبر الإنترنت.

خدمات التعبئة والتغليف المختلفة.

مراقبة المخزون / اللوجيستيات.

5- إنشاء وظائف جديدة خاصة بالتجارة الإلكترونية مع تقليل وظائف البيع بالتجزئة التقليدية:

زادت الوظائف المتعلقة بالتجارة الإلكترونية بمقدار الضعف على مدى السنوات الخمس الماضية، متجاوزة بكثير الأنواع الأخرى من البيع بالتجزئة فيما يتعلق بالنمو، ومع ذلك فإن النمو في وظائف التجارة الإلكترونية الآن ليس سوى جزء صغير من المتوقع أن يحدث في الأعوام القادمة، ومع ذلك فإن الجانب الآخر من ذلك هو أن الزيادة في الكفاءة المقترنة بالابتعاد عن البيع بالتجزئة التقليدية قد تؤدي إلى فقدان الوظائف أو تخفيض القوى العاملة.

6- ظهور أسواق التجارة الإلكترونية:

شهدت أسواق التجارة الإلكترونية ارتفاعاً في جميع أنحاء العالم منذ منتصف التسعينيات مع إطلاق الشركات العملاقة التي نعرفها اليوم مثل Amazon و Alibabaوغيرها، ومع تقديم مجموعة واسعة من الخدمات وراحة قصوى للعملاء، تمكنوا من الارتقاء بسرعة من خلال الابتكار والتحسين أثناء التنقل.

تشتهر أمازون على وجه الخصوص بإستراتيجيتها الفريدة للنمو التي ساعدتها على تحقيق التبني الشامل والمبيعات القياسية.

7- تأثير وسائل التواصل الاجتماعي على التجارة الإلكترونية:

اكتشف الباحثون أن التجارة الإلكترونية قد أحدثت تأثيراً اجتماعياً مثيراً للاهتمام، لا سيما في سياق وسائل التواصل الاجتماعي، ويعتمد الكثير من المتسوقين اليوم في قرار الشراء على توصيات من كبار الشخصيات المتواجدة على الشبكات الاجتماعية مثل Facebook و InstagramوTwitter.

8- التجارة الإلكترونية العالمية تنمو بسرعة:

في عام 2018، أجرى ما يقدر بنحو 1.8 مليار شخص في جميع أنحاء العالم عمليات شراء عبر الإنترنت، وكانت المنصة الصينية تاوباو هي أكبر سوق على الإنترنت بقيمة سوقية إجمالية تبلغ 484 مليار دولار، واحتلت Tmall وAmazon المرتبة الثانية والثالثة بقيمة 458 مليار دولار و339 مليار دولار.

هل هناك عيوب في التجارة الإلكترونية؟

على الرغم من أن التجارة الإلكترونية الحديثة أصبحت مرنة بشكل متزايد إلا أنها لا تزال لديها مجموعة من العيوب الخاصة بها، فيما يلي بعض الجوانب السلبية لتجارة التجزئة الإلكترونية.

• محدودية التفاعلات مع العملاء:

دون أن تكون وجهاً لوجه، قد يكون من الصعب فهم رغبات واحتياجات واهتمامات عملاء التجارة الإلكترونية، وبالرغم من وجود عدة طرق لجمع هذه البيانات مثل استطلاعات الرأي، وتفاعلات دعم العملاء، وما إلى ذلك.. إلا أن الأمر يتطلب عملاً أكثر للتخلص من هذه النقطة.

• يمكن أن تؤثر أعطال التكنولوجيا على القدرة على البيع:

إذا كان موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك بطيئاً أو يمر بمرحلة صيانة أو غير متاح للعملاء، فهذا يعني أنه لا يمكنك إجراء أي مبيعات.

يمكن أن يؤدي تعطل الموقع وفشل التكنولوجيا إلى إتلاف العلاقات مع العملاء والتأثير سلباً على أرباحك النهائية.

• عدم القدرة على الاختبار أو المحاولة:

بالنسبة للعملاء الذين يرغبون في التجريب العملي على أحد المنتجات (خاصة في مجال السلع المادية مثل الملابس والأحذية ومنتجات التجميل) قبل إضافته إلى عربة التسوق الخاصة بهم، فهذا غير متاح في مجال التجارة الإلكترونية.

يؤثر ظهور التجارة الإلكترونية بشكل إيجابي على التجار بمختلف استثماراتهم، ويحتاج التجار إلى التفكير والتخطيط للاستراتيجيات المستقبلية لمواكبة التطور الكبير الحاصل في عالم التجارة الإلكترونية، وفي الوقت نفسه يحتاج التجار والشركات إلى فهم كيفية تطور التجارة الرقمية حسب البلد ونوع الفئة.