أهم مزايا التجارة الإلكترونية، وكيف تطورت حتى يومنا هذا؟

تم تقديم التجارة الإلكترونية منذ حوالي 40 عاماً في شكلها البسيط البدائي، ومنذ ذلك الحين ساعدت التجارة الإلكترونية عدداً لا يحصى من الشركات على النمو بمساعدة التقنيات الجديدة والتحسينات في الاتصال بالإنترنت والأمان الإضافي مع بوابات الدفع، واعتماد المستهلكين والشركات على نطاق واسع.

مراحل نمو التجارة الإلكترونية:

• عام 1969 تم تأسيس CompuServe:

أسسها مجموعة من طلاب الجامعة في أميركا بالتعاون مع الدكتور جون آر جولتز، والدكتوى جيفري ويلكينز، وتم إنشاء تقنية CompuServe المبكرة باستخدام اتصال الطلب الهاتفي.

في الثمانينيات، قدمت CompuServe بعضاً من أقدم أشكال البريد الإلكتروني والاتصال بالإنترنت للجمهور وسيطرت على مشهد التجارة الإلكترونية خلال منتصف التسعينيات.

• عام 1979 اخترع مايكل ألدريتش التسوق الإلكتروني:

قدم المخترع الإنجليزي مايكل ألدريتش التسوق الإلكتروني عن طريق توصيل تلفزيون معدل بجهاز كمبيوتر لمعالجة المعاملات عبر خط الهاتف، وهذا جعل من الممكن فتح أنظمة المعلومات المغلقة ومشاركتها من قبل أطراف خارجية لنقل البيانات بشكل آمن، وأصبحت التكنولوجيا أساس التجارة الإلكترونية الحديثة.

• عام 1982 انطلقت شركة Boston Computer Exchange:

عندما تم إطلاق Boston Computer Exchange، كانت أول شركة للتجارة الإلكترونية في العالم، وكانت وظيفتها الأساسية هي العمل كسوق عبر الإنترنت للأشخاص المهتمين ببيع أجهزة الكمبيوتر المستخدمة.

• عام 1992 تم إطلاق Book Stacks Unlimited كأول سوق للكتب على الإنترنت:

كانت هذه المنصة أول منصة لبيع الكتب عبر الإنترنت وكانت تعتمد على تنسيق لوحة إعلانات الطلب الهاتفي، ولكن في عام 1994 تحول الموقع إلى الإنترنت وتم تشغيله من نطاق Books.com.

• عام 1994 تم إطلاق Netscape Navigator كمتصفح انترنت:

عمل كل من مارك أندريسن وجيم كلارك في إنشاء Netscape Navigator كأداة لتصفح الإنترنت خلال التسعينيات، وأصبح Netscape Navigator متصفح الويب الأساسي على نظام Windows الأساسي، قبل ظهور الشركات العملاقة الحديثة مثل Google.

• عام 1995 تم إطلاق أمازون:

قدم جيف بيزوس Amazon في المقام الأول كمنصة للتجارة الإلكترونية للكتب.

• عام 1998 تم إطلاق PayPal كنظام دفع للتجارة الإلكترونية:

تم تقديم PayPal في الأصل باسم Confinity من قبل المؤسسين Max Levhin و Peter Thiel و Like Nosek وKen Howery ، وقد ظهر على منصة التجارة الإلكترونية كأداة لتحويل الأموال.

في عام 2000 تم دمجها مع شركة الخدمات المصرفية عبر الإنترنت التي يمتلكها Elon Musk وبدأت في الصعود إلى الشهرة والشعبية.

• عام 1999 تمإطلاق Alibaba:

تم إطلاق Alibaba Online كسوق عبر الإنترنت بتمويل يزيد عن 25 مليون دولار، وبحلول عام 2001 كانت الشركة الأكثر ربحاً، وقد تحولت إلى منصة B2B و C2C و B2C الرئيسية المستخدمة على نطاق واسع حتى يومنا هذا.

• عام 2000 قدمت Google برنامج Google AdWords كأداة إعلان عبر الإنترنت:

تم تقديم Google Adwords كطريقة لشركات التجارة الإلكترونية للإعلان للأشخاص الذين يستخدمون بحث Google، وبمساعدة نسخ الإعلانات النصية القصيرة وعناوين URL المعروضة، بدأ تجار التجزئة عبر الإنترنت في استخدام الأداة في سياق الدفع بالنقرة (PPC).

• عام 2004 إطلاق Shopify:

بعد محاولة فتح متجر على الإنترنت لمعدات التزلج على الجليد ، أطلق Tobias Lütke و Scott Lake منصة Shopify وهي منصة للتجارة الإلكترونية للمتاجر عبر الإنترنت وأنظمة نقاط البيع.

• عام 2005 تقدم أمازون عضوية أمازون برايم:

أطلقت أمازون برايم كوسيلة للعملاء للحصول على شحن مجاني لمدة يومين لرسم سنوي مقطوع، وجاءت العضوية أيضاً لتشمل امتيازات أخرى مثل الشحن المخفض ليوم واحد والوصول إلى خدمات البث مثل Amazon Video والأحداث الخاصة بالأعضاء فقط مثل "Prime Day"

ساعدت هذه الخطوة الإستراتيجية في تعزيز ولاء العملاء وتحفيز عمليات الشراء المتكررة واليوم يعد الشحن المجاني وسرعة التسليم أكثر الطلبات شيوعاً من المستهلكين عبر الإنترنت.

• عام 2005 تم إطلاق Etsy:

مع إطلاق Etsyاستطاع الحرفيين والبائعين الصغار ببيع المنتجات (بما في ذلك المنتجات الرقمية) من خلال سوق عبر الإنترنت، أدى ذلك إلى إنشاء مجتمع خاص بـ المصنّعين عبر الإنترنت، مما أدى إلى توسيع نطاق وصولهم إلى جمهور الشراء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.

• عام 2009 إطلاق BigCommerce:

شارك Eddie Machaalani و Mitchell Harper في تأسيس BigCommerce كمنصة واجهة متجر للتجارة الإلكترونية تم تشغيلها بنسبة 100٪، ومنذ عام 2009 تمت معالجة أكثر من 25 مليار دولار من مبيعات التجار من خلال المنصة، ويوجد مقر للشركة الآن في أوستن وسان فرانسيسكو وسيدني.

• عام 2011 تم تقديم محفظة Google كطريقة دفع رقمية:

تم تقديم محفظة Google كخدمة دفع من نظير إلى نظير تمكّن الأفراد من إرسال الأموال واستلامها من جهاز محمول أو كمبيوتر مكتبي.

من خلال ربط المحفظة الرقمية ببطاقة الخصم أو الحساب المصرفي، يمكن للمستخدمين الدفع مقابل المنتجات أو الخدمات عبر هذه الأجهزة.

اليوم تشترك Google Wallet مع Android Pay لما يُعرف الآن باسمGoogle Pay.

• عام 2011 تم تقديم Facebook القصص الدعائية:

تم تقديم فرص الإعلان المبكرة على Facebook لأصحاب صفحات الأعمال من خلال القصص الدعائية، ومن خلال هذه الحملات المدفوعة يمكن لشركات التجارة الإلكترونية الوصول إلى جماهير محددة والدخول في موجزات الأخبار لمختلف الجماهير المستهدفة.

• عام 2011 تم إطلاق Stripe:

Stripe هي شركة معالجة مدفوعات تم إنشاؤها في الأصل للمطورين، وكانت قد تأسست من قبل جون وباتريك كوليسون.

• عام 2014 تم تقديم Apple Pay كطريقة دفع عبر الهاتف المحمول:

عندما بدأ المتسوقون عبر الإنترنت في استخدام أجهزتهم المحمولة بشكل متكرر، قدمت Apple خدمة Apple Pay، والتي سمحت للمستخدمين بالدفع مقابل المنتجات أو الخدمات باستخدام جهاز Apple.

• عام 2014 تم إطلاق Jet.com:

أسس Jet.com رجل الأعمال مارك لور الذي باع شركته السابقة، Diapers.com ، إلى Amazon.com جنباً إلى جنب مع مايك هانراهان ونيت فاوست.

تتنافس الشركة مع Costco وSam's Club، حيث تلبي احتياجات الأشخاص الذين يبحثون عن أقل سعر ممكن لأوقات الشحن الطويلة والطلبات بالجملة.

• عام 2017 تمطرح Instagram Shopping:

تم إطلاق Instagram Shopping مع BigCommerce شريك التجارة الإلكترونية، ومنذ ذلك الحين توسعت الخدمة لتشمل منصات التجارة الإلكترونية الإضافية وتسمح لمستخدمي Instagram بالنقر على عنصر على الفور، والانتقال إلى صفحة المنتج الخاصة بهذا العنصر للشراء.

• عام 2020 النمو الأسرع للتجارة الإلكترونية:

مع تفشي وباء كورونا انتقل الكثيرون إلى عالم التجارة الإلكترونية مما رفع نسبة المبيعات والأرباح إلى أكثر من 70%.

قطعت التجارة الإلكترونية الكثير والكثير من المراحل منذ إطلاق CompuServe في عام 1969، ويتوقع معظم المحللين أن التجارة الإلكترونية ستصبح الخيار الأول لجميع المستهلكين.

أهم مزايا التجارة الإلكترونية:

تتمتع التجارة الإلكترونية بالعديد من المزايا المختلفة من الشراء الأسرع إلى القدرة على الوصول إلى جمهور كبير على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.

دعنا نلقي نظرة تفصيلية على بعض أهم الامتيازات التي تقدمها:

• شراء أسرع للعملاء.
• يمكن للشركات الوصول بسهولة إلى عملاء جدد.
• ميزة الإعلانات منخفضة التكاليف
• القدرة على التواصل مع الجماهير بفاعلية
• انخفاض تكاليف التشغيل.
• تقديم تجارب أكثر شخصية للعملاء.
• نمو العلامات التجارية.
• زيادة المبيعات والأرباح.